Información legal

Envíos y devoluciones

Envíos

Todos los pedidos se envían en una caja exterior neutra, sin marcas ni descripción del contenido. El plazo de entrega estimado se indica en la información de envío de tu pedido.

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que el producto conserve el precinto intacto.

Para ejercerlo, escríbenos a kitserenamente@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido. Te indicaremos cómo hacer la devolución y, una vez recibido el producto y comprobado que el precinto está intacto, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.

Productos desprecintados

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Garantía

Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal de 3 años, aunque el producto esté desprecintado. Si detectas cualquier defecto, contacta con nosotras en kitserenamente@gmail.com y te ayudaremos con la reparación o sustitución.

Mayoría de edad

La compra está reservada a personas mayores de 18 años. Al realizar el pedido confirmas que eres mayor de edad y aceptas estas condiciones de venta.

Última actualización: octubre de 2026.